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全程无忧服务/ 服务标准化、差异化、极致化

服务网点覆盖全球

全球1700多个服务中心、7000余名高级服务工程师。7×24小时客服接待,分布式任务指派模式,实现客服与客户沟通和服务零距离。

目前三一在全球200多个国家与地区设有分公司,各事业部在国内各省市设有分公司,在二级城市设有办事处。

三一在全球各地设有配件仓库,形成了总部仓库、区域中心仓库、省级仓库和地市级仓库四位一体的配件供应保障体系,全球储存了价值达20亿元、8万余种零配件供用户选择,充分保证用户对配件的需求。

6S中心作为三一在业内率先引入的全新平台,集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体,在区域内发挥了强大的营销和服务功能。

三一重工在全国已建有15家6S中心,未来几年内,三一6S中心将在全国31个省会城市、直辖市开设6S中心,2000多个服务中心,让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的服务保证。

一站式整体服务解决方案

SOLUTION
  • 售前在线订购>>

    网站平台:提供全面的技术支持。包括经验案例介绍、技术知识解答、个性化定制施工解决方案、设备选择方案、个性化搭配定制;

    在线客服系统:实时解答用户疑问,专业的服务工程在线提供技术支持;

    400电话中心:用户在线留下联系方式,400电话中心及时分配服务工程师进行回访;

  • 售中金融服务>>

    金融方案支持:根据客户需求定制付款方案,人性化融资方案,多模式还款计划,简化便捷的业务办理流程。

    新机检测调试:免费送货上门服务。顾问式跟踪服务,从购买到使用全程陪同服务,让您快速上手操作。

    操作培训实践:为每一位客户进行首次使用培训服务,达到熟练操作;

  • 售后联系我们>>

    完美交付:每一台起重机都将在客户确认无疑问后进行完美交付,确保机械无质量问题,用户无操作问题。

    无忧服务:三一对每一台机器建立跟踪定位服务,通过物联网平台,实时监测机械状态。利用大数据中心数据为您的爱车建立档案,实现全程智能管家式服务。。

    多渠道客服平台:365×24全时服务,建立多平台沟通。接到客户需求后2小时或约定时间内到达现场,1天内为客··· ···

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